Zwroty i reklamacje

Uszkodzenie przesyłki, niezgodność z zamówieniem

Prosimy o sprawdzanie w obecności doręczyciela czy opakowanie dostarczonej przesyłki nie dotarło do Państwa uszkodzone lub nie nosi znaków świadczących o możliwości jej wcześniejszego otwierania.

Jeżeli w momencie odbioru przesyłki stwierdzą Państwo, że przesyłka nie dotarła w oczekiwanym stanie, w takiej sytuacji należy spisać z doręczycielem protokół jej uszkodzenia. Gdyby jednak uszkodzenie zawartości przesyłki zostało ujawnione już po jej odebraniu lub okaże się, że zamówienie doręczone nie jest zgodne z tym, które Państwo złożyli - prosimy o kontakt. Na pewno pomożemy! :)

 

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z treścią Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów (Dz.U. 2014 Poz. 827 z późn.zm.) przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie w ciągu 14 dni licząc od dnia doręczenia przesyłki z zamówieniem.

Realizując prawo do odstąpienia od umowy, w ciągu 14 dni licząc od dnia złożenia oświadczenia, są Państwo zobowiązani do zwrotu kompletnego zamówienia, które nie posiada cech jego użytkowania, wraz z dowodem jego zakupu. Nie akceptujemy przesyłek ze zwrotami zamówień nadanych za pobraniem.

W ciągu 7 dni, licząc od dnia, w którym otrzymamy od Państwa zwrot zamówienia, wypłacamy uiszczoną przez Państwa kwotę zamówienia, włączając w nią koszty pierwotnej wysyłki - do wysokości najtańszej opcji przesyłek dostępnych w naszym Sklepie, przy zastrzeżeniu gabarytów i wagi Państwa zamówienia. Prosimy o wskazanie numeru Państwa rachunku bankowego, na który zwrot należności powinien zostać dokonany.

W przypadku skorzystania przez Państwa z prawa odstąpienia od umowy - umowa sprzedaży zostaje uznana za nigdy wcześniej niezawartą, a jej obie strony - my i Państwo - zobowiązani jesteśmy do zwrotu wszelkich towarów i usług świadczonych sobie wzajemnie.

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Państwu w przypadku projektów stworzonych na zamówienie, czyli o cechach indywidualnie sprecyzowanych przez Państwa jako zamawiającego, w tym zamówienia specjalne.

>>> Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

 

Reklamacje

Podstawą przyjęcia reklamacji w naszym Sklepie jest pisemne zawiadomienie nas (np. w formie e-maila) o wychwyconych uchybieniach lub niezgodnościach oraz przekazanie reklamowanego produktu wraz z dowodem jego zakupu do naszej siedziby.

Towar mogą Państwo reklamować w terminie do 14 dni licząc od dnia odbioru zamówienia od doręczyciela. W ciągu kolejnych 7 dni roboczych przekażemy Państwu informację zwrotną dotyczącą złożonej reklamacji oraz sposobie dalszego postępowania.

Różnice pomiędzy rzeczywistym kolorem produktów, a kolorem na zdjęciach zamieszczonych w witrynie naszego Sklepu, a które wynikają z indywidualnych ustawień Państwa sprzętu komputerowego nie mogą być podstawą do reklamacji i/lub zwrotu zakupionego w naszym Sklepie produktu.

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl